Un hospital entregó el cuerpo equivocado para ser cremado: “Fue un error humano”

Un hospital de Glasgow, en Escocía, inició una investigación formal tras la cremación de un cuerpo equivocado. El hecho se dio a conocer después de la ceremonia fúnebre.

La junta de salud del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido (NHS, por sus siglas en inglés National Health Service) confirmó el incidente, que ocurrió en Hospital Universitario Queen Elizabeth en noviembre.

De acuerdo con el medio británico The Guardian, el ente a cargo del sistema sanitario calificó el hecho como un error humano de consecuencias graves para los allegados de los fallecidos.

El fallo administrativo impidió que una segunda familia dispusiera de los restos de su pariente durante su propio funeral. Esta situación generó una crisis de confianza en los servicios mortuorios del hospital más grande de Escocia.

Las autoridades sanitarias admitieron que el personal omitió los protocolos de seguridad establecidos. Los trabajadores no respetaron los procesos de identificación y etiquetado de los cadáveres antes de su entrega a los servicios funerarios.

En un comunicado, el doctor Scott Davidson, director médico de la organización, expresó sus “disculpas más sinceras” hacia ambas familias. “Tenemos procesos muy rigurosos para la identificación y etiquetado de los cuerpos, desde la llegada a nuestras morgues hasta su entrega al cuidado de un funerario”, indicó.

“Lamentamos profundamente que estos procesos no se hayan cumplido en esta ocasión y que, como resultado, dos familias hayan sufrido un sufrimiento adicional significativo en un momento ya de por sí muy difícil”, señaló.

Como medida inmediata, la dirección del hospital suspendió a los empleados que tuvieron participación directa en el hecho. La decisión se mantendrá vigente hasta que concluya la auditoría interna que busca esclarecer las responsabilidades individuales.

El Hospital Universitario Queen Elizabeth ya es objeto de otra investigación pública independiente por motivos diversos. Ese proceso legal analiza brotes de infecciones y fallas en los sistemas de agua y ventilación detectados pocos años después de su inauguración en 2015.

Los antecedentes de la institución incluyen cuestionamientos sobre la calidad de su comunicación con los pacientes. En septiembre, la exdirectora Jane Grant enfrentó interrogatorios sobre la relación entre el hospital y las familias afectadas por crisis previas.